Дмитрий Паленков. Человек из «Комода»

19 / 12 / 2008 / Магазины, Предметы /

Мы встретились в уютном кафе ещё осеннего Подола. Прежде всего сошлись на том, что Диме так же, как и нам, нравится атмосфера этого разноцветного, разношёрстного и очень тёплого района — не зря именно тут, на Воздвиженской, расположился небольшой офис-магазинчик огромного интернет-магазина красивых вещей и необычных подарков Komod.ua

– У тебя много вещей из Комода?

– Очень много. Кстати, сейчас привезли новую партию всяких дизайнерских штучек, и я сразу взял себе из неё очень многое, фактически, то, что давно хотел. Ещё больше я дарю друзьям. Я даже не помню, когда было что-то не из нашего магазина. Разве что-то такое, чего у меня в принципе не бывает… Но это случается очень редко. (Смеётся) Дело в том, что практически весь ассортимент магазина подбираю я.

Справка Д.Журнала: «Веб-дизайнер и фотограф Дмитрий Паленков вместе с партнером Михаилом основали «Комод» три года назад. Фактически, они стали первыми в Украине, кто на достойном уровне организовал продажу через интернет интересных дизайнерских вещей в большом, разнообразном ассортименте».

Мы стараемся работать только с тем, что нам нравится. Конечно, есть какие-то исключения, когда мы идём на компромисс с собой (если какая-то не особо привлекательная для нас вещь стала очень популярной среди наших клиентов), но это частные случаи.

– С кем ты работаешь? Кто они такие — команда «Комода»?

– В нашей небольшой, но очень слаженной команде из 8 человек, не считая курьеров. Супер-клиент-менеджеры, супер-менеджер склада, супер-логист, супер-контент-менеджеры, супер-дизайнер. Арт-директор — я. На мне, скажем так, стратегическое планирование, я придумываю какие-то направления… Михаил занимается финансами, сотрудниками, а также очень качественно решает всяческие проблемы, он и есть тот партнёр, без которого не было бы «Комода».

– Вот ты говоришь: «нравится нам», «дизайнерские вещи». А всегда ли соответствует то, что нравится лично тебе, с тем, что нравится твоим покупателям?

– Конечно, среди всего разнообразия собственных вкусовых предпочтений, я могу предлагать то, что люди поймут. Я не могу сделать из «Комода» магазин концептуальных вещей (хотя именно таким вижу его в будущем, к этому хотелось бы стремиться). Люди (как ты понимаешь, я говорю о наших клиентах) уже чувствуют красивые вещи. Они понимают, что что-то концептуальное, новое, необычное не может быть дешёвым или некрасивым. То есть люди созревают для более «продвинутых» вещей, чем те, которые им могут предложить большинство подарочных магазинов в торговых центрах (я уже не говорю о раскладках на базаре).

Когда мы начинали, рынок ещё не был готов к таким вещам. Три года назад мы стали продавать светильники-звёзды «StarLightz». Это просто сказка, шикарные предметы, но тогда у нас были только единицы мегапродвинутых людей, которые их поняли…а многие другие смотрели и говорили: «Они из бумаги? Тю, это же неприкольно». Хотя, по моему мнению, лучших домашних светильников найти трудно. А видел я много. Это звезда.

Ещё существует определённый момент человеческой инертности. Мы привыкаем к старым вещам. Вот я ещё во многих домах замечаю старые, уродливые штопоры или облезлые табуретки. А сейчас мы видим, что есть такие же вещи, с такой же функциональностью, но красивые, которые приятно взять в руки, приятно иметь в доме. Также есть уже очень много (у нас, например) таких вещей, которые раньше попросту не использовались. Например, подушечка для ванны. Очень простая вещь, сделана так просто!

– Всё гениальное просто, ты согласен?

– Кстати, в связи с тем, что ты вспомнила эту фразу, упомяну об одном случае. У нас в продаже есть замечательный лёгкий поднос из фанеры. Когда он только появился, в графе «материал» я предложил написать «многослойная прессованная древесина». Вот как написать «фанера»? Это как-то не воодушевляет. Ведь в понимании наших людей, фанера — это дешёвый материал, который ни на что не годится. Хотя сам сижу и думаю: «Блин, ну почему я так написал?» И тут же читаю отзыв: «Материал — золото?». У нас есть такие клиенты, которые читают описания и которые умудряются писать отзывы с иронией.

Вещи, которые сделаны из этой фанеры, производятся в Китае и продаются через европейских дистрибьюторов. Однако, вопреки несколько пренебрежительному отношению ко всему, что «made in China», качество этих изделий очень высокое. В целом же, ассортимент «Комода» где-то наполовину составляет продукция из Европы, наполовину — из Китая.

– Продукцию каких известных брендов (или дизайнеров) можно найти у тебя в магазине?

– Ты знаешь, лично я стараюсь не разделять вещи на дорогие-дешёвые, раскрученных брендов и пока не известных. У нас в ассортименте пересекаются вещи не дизайнерские и дизайнерские. Я не знаю, плохо это или хорошо, но пока такая модель работает. К примеру, у нас могут соседствовать предметы от известных дизайнеров: Филиппа Старка, Торда Бунтье, Йенсена, того же Лебедева, и классные вещи, авторство которых трудно, а зачастую невозможно определить.

Когда я просматриваю предметы из разных коллекций, то всегда можно выбрать пару позиций. К примеру, таким образом к нам в магазин попал китайский фарфор, красивые ажурные чашки, настолько качественные и нежные, что для нас они были чем-то новым. Для интереса решили попробовать — а потом оставили их в магазине. Так случилось и с парочкой кофеварок гейзерного типа, простых, но очень приятного дизайна.

Вот что я ненавижу — так это слово (и само понятие) сувенира. Кстати, на днях оно случайно появилось на нашем сайте и завтра так же благополучно исчезнет. Это синоним неинтересной, бесполезной вещи. Когда о предмете нечего сказать, его называют сувениром.

– Что было вначале? С чего начинался «Комод»?

– Мы начинали работать с того, что пробивали систему непонимания и недоверия у всех наших поставщиков, причём, до того, как начали делать наш интернет-магазин.

Сначала у нас появились такие категории вещей, как личные аксессуары – зеркальца, косметички, то есть всякие штучки, которые постоянно носят с собой. Вначале их было очень мало. Вообще, скажу прямо: на нашем рынке поставщиков как тогда не было, так и сейчас особо нет, особенно если речь заходит о каких-то суперстильных вещах. Среди самых первых (и любимых мной) категорий — «Туристические импровизации». Что интересно: сначала люди также не поняли этих относительно недешёвых, но очень качественных аксессуаров, они практически не продавались.

От «личных» вещей мы хотим постепенно отходить, изменяя уклон в сторону стильных вещей. На основании собственного вкуса, я стараюсь находить такие вещи, которых в Украине нет и которые не оценены по достоинству. Я очень доволен, когда мне такое удаётся. Кстати, это не сверхприбыльно, но это очень интересно, намного интереснее, чем торговать тем, что просто хорошо продаётся. Мы осуществляем доставку по всей Украине, сейчас также ввели доставку в Россию. Потихоньку растём, расширяем географию. (Улыбается).

– Где же ты их находишь? В модных глянцевых журналах, что ли?

– О, «модные» журналы зачастую берут для своих обзоров что-то у нас. Информацию черпаю в основном из дизайнерских блогов. Посещаю выставки, регулярно езжу на выставки в Россию (из последних, к примеру, такое интересное событие, как Design Act). В Украине выставки себя исчерпали — по крайней мере, для нас. Сила цепи определяется мощностью самого слабого звена. Поставщик и есть то самое слабое звено, поэтому выставки получаются всё слабее и слабее.

Поставщики в Украине действуют по принципу «продавать то, что продаётся», а не по принципу «а привезу-ка я сюда что-нибудь новенькое, и посмотрим, будет оно здесь продаваться или нет». Ну и конечно, должен быть компромисс между невысокой ценой и хорошим качеством. Особенно в нынешних условиях.

– Дима, перейдём к такому интересному моменту, как хиты продаж. Можешь назвать парочку самых популярных товаров за последнее время?

– Тема, действительно, очень интересная, скоро мне можно будет написать по ней книгу. «Хитами» прошлого Нового года абсолютно неожиданно для меня стали стресс-киллер «Пирамида» (основное предназначение которой — снятие стресса) и рандомайзер (эта такая штука, которая по принципу случайного выбора помогает принять решение). При том, что на рынке оба этих предмета были уже достаточно давно, я их даже не хотел продавать — и тут они, что называется, «выстрелили».

То же самое произошло с набором «Секс-экспедиция», в который входит повязка на глаза, наколенники или налокотники, пара презервативов, два игральных кубика с вариантами различных действий и возможных мест их совершения (кидаешь и определяешь, что делать и где это делать). Этот набор в подарочном мешочке также стал лидером продаж прошлого года. Клиентам нравится продукция студии Лебедева («смайлики», чашки и т.д.), которого я считаю (в чём совсем неоригинален), пожалуй, единственным по-настоящему успешным дизайнером на всём постсоветском пространстве. Кстати, на сайте у нас написано (и я ещё раз это подчеркну), что мы открыты для любого человека, который здесь делает или поставляет сюда что-то суперовое. К примеру, у нас продаются вязаные игрушки «Фрея».

О, расскажу ещё о таком «хите», как незабвенный «Превед». Мы когда-то сделали брелок с изображением медведя, на волне увлечённостью этой темой всех сознательных интернет-пользователей. У нас был знакомые в одной конторе, которая занимается изготовлением изделий из литого железа. Они предложили нам сделать брелок с изображением такого медведя, правда в очень примитивном виде и без упаковки. Мы его усовершенствовали, изменили цепочку, добавили карабинчик, красиво упаковали — и стали продавать.
После того, как я сделал пост в одном из популярных жж-сообществ о том, что он продаётся, – у нас лёг сервер.

«Фишки» — это очень важно. Они не приносят видимой прибыли, однако помогают получить кайф. Просто потому, что ты «словил волну». И от этого бывает радостно. А радость и свобода — главное, к чему можно и нужно стремиться, ради чего вообще всё делается.

– Вот ты говоришь «люди покупают», «люди понимают». А кто они — твои клиенты?

– Мы охватываем большую часть потребительского сегмента, не охваченную оффлайн-магазинами. В первую очередь, это женщины — либо те, которые постоянно заняты дома с детьми и им некогда или неудобно ходить по магазинам, либо работающие в офисе, которые видят бутики через интернет. Это одна из наших ключевых категорий клиентов.

Кстати, насчёт простоты: у нас много простых вещей, которые в бутиках практически не видны. У нас же они представлены настолько классно, что получаются настоящими «бутиковыми» вещами. К примеру, те же самые зеркальца. Там, где они продаются, не доставляет удовольствие их купить. А в нашем случае покупательницы видят и понимают, что к ним придёт вещь, к которой хорошо относились. Скажем так: мы позволяем вещи заявить о себе, представляем её в том свете, который она заслуживает. Ведь каждая вещь, появляющаяся на виртуальной витрине «Комода», проходит через мои руки: я их все фотографирую.

Среди мужской части наших покупателей также преобладают занятые, деловые люди, менеджеры. Есть несколько клиентов, которые покупают у нас сразу помногу стильных вещей. Целыми коллекциями.

Что интересно, даже по позициям, которые они выбирали, можно составить портрет этих людей. К примеру, на днях принимаем заказ. Девушка покупает целый ряд красных вещей: портмоне, что-то из личных аксессуаров, предметы для дома, комодик и т.д. И я понимаю, насколько интересным может быть человек, собравший такую — настоящую дизайнерскую — коллекцию.

Ещё пример. Партнёр вместе с женой заказал себе такую вещь, как несколько рамочек, совершенно разных по стилю, и в пару к ним китчевые настенные наклейки из винила в виде таких же рамок. Ты представляешь, как круто это будет смотреться в интерьере?

«Комод» делает выбор подарков приятным занятием. Помимо заботы о комфорте процесса подбора (благодаря удобной навигации сайта), мы всегда оставим довольными людей, которые не знают что подарить, но хотят сделать хороший, уместный подарок. Ко мне может прийти человек с любым запросом и вкусовыми предпочтениями, взять любую вещь, подарить её — и он не попадёт впросак. И это благодаря жёсткому фильтру ассортимента.

– Традиционный вопрос: каковы твои планы на будущее?

– Расширять ассортимент за счёт интересных, новых вещей, которых ещё ни у кого нет. Без ложной скромности замечу, что в этом плане мы и так находимся впереди всех украинских интернет-магазинов. И это для нас очень важно. Будем держаться, надеюсь, получится.

– Мы тоже на это надеемся и желаем тебе всяческих успехов, а «Комоду» — роста и процветания! И конечно, чтобы радовал всякими красивыми, полезными штучками, которые нам так нравятся.